청소년심리상담 _ 자기 탐색적 질문

1. 자기 탐색적 질문

  상담자는 내담자가 자신의 감정과 시각, 생각과 판단 등 내면의 모습을 끌어내어 표현할 수 있도록 끊임없이 자극해야 합니다. 그렇지 않으면 문제가 구체화되지 않으며, 상담자가 내담자를 깊이 공감할 수 없고, 변화를 위한 치료적인 개입이 어려워지기 때문입니다. 치유는 지식이나 기술로 이루어지는 것이 아니라 내담자 자신의 내면에 있습니다.

  자기탐색적 질문이란 내담자의 구체적 경험 속에서 모호하게 처리되거나 생략된 사실을 확인하는 작업입니다. 개인의 내면을 잘 관찰하고 그 흐름을 확인하도록 요구하며 객관화하도록 하는 질문이라고 할 수 있습니다. 반영은 상담자에 의해 내담자의 모습을 비춰주는 것인 반면 자기 탐색적 질문은 내담자로 하여금 스스로 자신을 관찰하고 객관화시키는 것입니다. 자기 탐색적 질문을 통해 자기 자신에 대한 지식을 얻고 상위 인지를 하도록 자극합니다. 상위 인지라 함은 개인이 자신의 생각이나 감정 등 자신의 내면을 관찰하고 인식하며, 내면세계에 대한 지식들을 습득하는 것으로 자신에 대한 판단과 평가조절을 하는 고등 정신 기능입니다.

  내담자가 자신의 모습을 관찰하여 알게되는 방법에는 첫 번째로 자발적인 자기 관찰, 두 번째는 상담자의 자기 탐색적 질문에 의한 자기 관찰, 세 번째는 상담자에 의해 반영된 자신의 모습을 관찰, 마지막으로 상담자의 공감과 해석에 의해 자신의 모습을 통찰하는 방법이 있습니다. 자기 탐색적 질문은 내담자가 이전에 생각해보지 못한 감정이나 생각의 흐름, 심경이나 밑마음 등을 상담자의 질문을 조명삼아 들여다보도록 합니다. 내담자의 감정과 욕구, 생각의 흐름과 소망에 대해 관찰하고 실제 사건과 내담자의 반응 사이를 연결하는 내담자의 내적 흐름을 관찰하고, 자신의 행동과 감정, 생각과 소망 등에 대해 판단하고 평가하도록 하며, 자신의 가치관과 지각체계, 사고방식 등에 대한 의견을 이끌어내도록 합니다. 내담자의 일반적이지 않은 사고나 감정, 행동과 반응에 대해 어떻게 느끼고 생각하는지 스스로 답하도록 자극하는 것이 중요합니다.

  자기탐색적 질문의 예로는 "그 사람의 말을 어떻게 받아들였기에 화가 났나요?"와 같이 감정과 생각 등에 대한 질문이 있습니다. 또한 "남에게 맞추어 거짓말을 하는 자신의 모습을 어떻게 받아들이나요?"와 같이 자신에 대한 평가, 판단, 의견 등에 대한 질문을 할 수도 있습니다. 마지막으로 "갈등 상황에서 어떻게 하면 만족할 수 있을까요?"와 같은 구체화되지 않은 생각이나 해결책을 끌어내도록 하는 질문도 있습니다.

 

2. 자기탐색적 질문의 사용조건

  상담자는 탐색적 질문을 통해 내담자에게 지금 이 순간의 자기 탐색을 실천하도록 요구하게 됩니다. 따라서 내담자는 그동안 외면해 왔던 자신의 모습을 보도록 요구받는 것이 힘들고 고통스러운 작업이 될 수 있습니다. 내담자가 협조적일 경우에는 상담자의 질문을 마음 깊이 새기면서 자신의 내면을 계속해서 관찰해 나갈 수 있고, 그 효과는 즉시 나타나기도 하고 여러 시간 지나보다 풍성한 결실로 이어지기도 합니다. 반면 내담자가 관찰과정을 수행하지 않고 비협조적이라면 자기 탐색적 질문은 어떤 성과도 가져올 수 없으며 오히려 내담자를 방어적으로 만들고 상담자에 대한 부정적인 감정을 갖게 하여 관계를 저해할 수 있는 위험이 있습니다. 따라서 내담자가 자신의 병리적 모습에 대한 문제성을 인식하지 못한다면 섣불리 변화를 시도하지 말아야 합니다.

  자신의 문제에 대한 심각성을 느끼지 못하거나 불편함을 느끼지 못하고, 병리적인 모습을 자아와 동질적인 것으로 받아들이는 경우를 자아동질성이라고 합니다. 반면 자아 이질성은 문제에 대해 불편함을 느끼고 고치고 싶어 하는 것입니다. 따라서 자기탐색적 질문은 내담자가 자아이질적으로 느끼고 있는 자신의 모습 또는 문제의식을 갖고 있는 영역에 대해 사용함으로써 내담자에게 변화를 가져오는 작업을 하는 기초 토대를 마련할 수 있습니다.

 

3. 자기탐색적 질문의 치료적인 힘

  상담자의 구체화 작업과 자기 탐색적 질문을 통해 내담자에게 부과되는 작업만 충실히 하여도 내담자는 자아가 튼튼해지고 상담에 가져온 여러 문제에 대해 상당 부분 극복할 수 있게 됩니다. 내담자는 자신에 대해 깊이 들여다보고 자신의 문제를 인식하고 미해결 된 문제를 스스로 점검해 보는 시간을 많이 가질수록 더 많은 대안점을 찾을 수 있습니다.

  상담자는 내담자의 통찰 수준을 확인하여 개입의 수위를 조절해야합니다. 자기 탐색적 질문을 통해 자신의 문제나 상태에 대한 내담자의 통찰 수준을 확인할 수 있습니다. 파악된 내담자의 통찰 수준에 따라 탐색과 반영의 수위를 조절하여 내담자가 불필요한 고통을 받지 않고 저항하고 방어벽을 쌓지 않도록 사전에 예방할 수 있습니다. 상담자는 내담자의 생각과 행동을 병리적인 모습으로 인식하여 빨리 고쳐주고 싶은 욕구가 생길 수 있으나 이를 빨리 교정하기보다 내담자의 통찰 수준을 확인하고 이에 맞게 질문을 이어나가는 것이 더 중요합니다.

  자기탐색적자기 탐색적 질문을 통해 상담중기의 문제를 파악할 수도 있습니다. 내담자로 하여금 자신의 내면을 관찰하도록 자극하고 인식하며 치유하는데 도움을 주고 매회기 가져오는 문제들을 그때마다 구체화시켜 생생한 경험으로 되살려 내도록 돕습니다. 또한 왜곡된 인지를 확인하고 수정하도록 도움을 줍니다. 내담자는 자신의 논리에 어긋난 생각들, 지각적 왜곡이나 비합리적 신념들을 포착하고 인식하여 수정할 기회를 얻게 됩니다. 이런 과정을 통해 자신의 생각을 객관적으로 평가하고 그 과정에서 얻어진 자료들을 토대로 자신의 왜곡된 인지를 차츰 수정할 수 있습니다. 또한 자기 탐색적 질문으로 내담자의 생각과 판단과 해결책을 이끌어냅니다. 아직 구체화되지 않은 자신의 생각을 검토하고 완결 짓도록 자극하기 때문입니다.

  자기탐색적 질문은 막연하던 생각들을 점검하고 정리하여 구체화하도록 하기 때문에 불필요한 스트레스를 줄이고 집중력이 향상되고 에너지를 생산적으로 활용할 수 있게 합니다. 생각이 정리되면 머리가 맑아지고 정신 에너지의 낭비를 줄여 보다 건전하고 생산적인 작업에 에너지를 집중할 수 있게 합니다. 또한 내담자의 내면세계를 점점 더 분화시키고 정교하게 만들면서 보다 풍성한 내면세계를 구축해 나가도록 돕습니다. 내담자가 자신을 관찰하고 발견하고 깨닫고, 자신을 잘 조절하게 되는 것이 상담의 궁극적인 목적이므로 이런 능력이 잘 갖춰지면 상담이 종결된 후에 스스로 치료적인 작업을 해 나갈 수 있게 됩니다. 따라서 상담자의 적절한 자기 탐색적 질문은 내담자가 자신을 관찰하고 탐색하는 역량을 키워나가도록 돕고 이런 작업이 누적되면 상담자가 없어도 자발적으로 자기 탐색적인 방식으로 자신을 돌아볼 수 있게 됩니다.

 

4. 상담자 자신을 향한 자기탐색적 질문

  상담 과정에서 상담자 역시 스스로에 대해 자기 탐색적인 질문을 수시로 던져서 상담과정을 점검해보아야 합니다. 상담자는 상담을 통해 얼마나 자신의 욕구를 충족하려고 하는지, 내담자의 자율성을 얼마나 존중하는지, 내담자의 발언을 제지하거나 흐름을 바꾸지는 않았는지, 주제를 바꾸고 제시한 적이 있는지 점검해 보아야 합니다. 또한 내담자에 대한 상담자 자신의 감정은 어떠한지도 점검해야 합니다. 매시간 내담자에 대한 상담자 자신의 감정 변화는 어떠한지, 어떤 경우에 호의적이고 또 어떤 경우에 부정적인 감정을 갖게 되었는지 살펴봅니다. 상담자는 내담자에게 자신도 모르게 어떠한 반응을 유도하고 있지는 않은지, 또한 내담자를 평가적으로 대하며 조건적 가치를 부여하고 있지는 않는지 늘 경계해야 하며, 내담자의 반응을 통해 칠적 개입에 자신의 가치관이나 개인적 욕구가 개입되지 않았는지 수시로 점검해 볼 필요가 있습니다.